shop.buttner

GY.I.K. - Gyakran ismételt kérdések

Az alábbiakban összegyűjtöttük a webshop használatával kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket és válaszokat.

Szükséges-e regisztrálni a vásárláshoz?
Igen, a vásárlás feltétele a regisztráció. A regisztráció menete egyszerű, a név megadása mellett e-mail címre, és egy Ön által választott jelszóra van szükség. Ezen adatok megadását követően a megadott e-mail címre elküldjük Önnek a felhasználói fiókjához tartozó aktiváló linket, melyre kattintva fiókja aktiválódik és használatba veheti.
Nem emlékszem a jelszavamra. Mit tehetek?
Ha nem emlékszik jelszavára, válassza az elfelejtett jelszó opciót, melyet a bejelentkezési felületen talál meg. Itt megadhatja a regisztrációkor használt e-mail címét. Küldünk Önnek egy e-mailt, melyben a linkre kattintva megváltoztathatja jelszavát.
Regisztráltam a webshopban, de nem kaptam e-mail értesítést. Mi ilyenkor a teendő?
Ellenőrizze levelezőprogramjának Levélszemét vagy SPAM mappáját is. Ha nem találja, valószínűleg a regisztráció során rosszul adta meg e-mail címét. Kérjük, próbáljon meg újra regisztrálni. Amennyiben a rendszer ezt lehetővé teszi, az a rosszul megadott e-mail címre utal, ha viszont a regisztráció során hibaüzenet jelenik meg, arra hivatkozva, hogy adott email címen már regisztráltak korábban, és pár órán belül sem kap aktiváló linket, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
Van-e lehetőség módosítani, törölni a Kosár tartalmát?
Természetesen a megrendelés véglegesítéséig módosítható a Kosár tartalma.
Eltűnt a kosaramból a termék?
Vélhetőleg ez hosszabb inaktivitás hatására lépett fel. Helyezze a kívánt terméket ismét a kosárba. Fizetés előtt még újra meggyőződhet arról, hogy minden a kívánt darabszámmal szerepel-e a megrendelésben.
Milyen országba történik a szállítás?
Jelenleg Magyarországra, illetve EU-n belülre szállítunk a webshopon keresztül.
Hogyan tudok fizetni?
Fizetni első vásárlás alkalmával csak előre utalással lehet, visszatérő ügyfeleinknek egyedi vevői megállapodás szerint, utólagos fizetés is lehetséges.
Hogyan tudom megnézni megrendeléseim állapotát?
A Bejelentkezést követően a Saját fiókon belül a Rendeléseim menüpontban ellenőrizheti megrendelései állapotát.
Egymás után két rendelést adtam le, összevonható?
Rendelések összevonására utólagosan nincs lehetőség.
Szeretnék más információkat is kapni, amit a weblapon nem találok meg. Mit tehetek ebben az esetben?
Ebben az esetben kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
A hétvégén leadott rendelések mikor lesznek feldolgozva?
A hétvégén feladott rendeléseket a következő hét első munkanapján, reggel 8 órától kezdjük feldolgozni.
Nem kaptam meg egy rendelt tételt. Mit tegyek?
Kérjük, küldje el Ügyfélszolgálatunknak a megrendelés számát, amely után érdeklődik és írja meg, mely tétel hiányzik a küldeményből. Amennyiben eltérő terméktípusok közül választott terméket, előfordulhat, hogy ezek nem csomagolhatóak egy küldeménybe.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot Önökkel?
Webáruházunkkal kapcsolatos kérdésekben Webshop ügyfélszolgálatunkat telefonon, faxon és e-mailben is elérheti. Elérhetőségeink az alábbi linken találhatóak: Kapcsolat oldal. Egyéb ügyekben a info@buttner.hu e-mail címen, illetve a központi telefonszámunkon (+36 (82) 553-970) kérhet tájékoztatást.